Мы разработали уникальную систему распознавания речи «Речь»-сервис автообзвона клиентов, которая распознает голосовой ввод ответа. Из-за узкой специализации для задач телефонии «Речь» работает лучше, чем универсальные аналоги от гигантов «Яндекс», «Гугл» и «Амазон».
Система преобразует речевые ответы в текст. В результате клиенты получают подробные отчеты с ответами клиентов и сохраненными записями звонков.
Например, опрос можно провести за считанные минуты — голосовые ответы будут преобразованы в текстовые данные и сохранены в статистике. Сервис поддерживает обработку входящих звонков клиентов и перевод звонков на бесплатные операторы.
Скрипт многоуровневого звонка
Вызов поддерживает голосовые меню (IVR), нелинейные сценарии и эпизодические действия. Многоуровневые сценарии открывают новые возможности.
Используйте меню IVR, чтобы облегчить работу оператора и ответить на вопросы клиентов.
Переведите звонок на менеджера с голосовым ответом «Да».
Настройте отправку СМС, когда разговор превышает одну минуту.
Добавьте стоп-слова, когда бот услышит, он отправит номер в стоп-лист и больше не будет звонить.
Включить изменение статуса заказа при нажатии на цифру «2» на телефоне.
