При выборе банка для вклада или получения кредита хочется остановиться не только на выгодном предложении, но и сделать выбор в пользу стабильного банка с хорошей репутацией. Для этого следует опираться не только на рекламу в социальных сетях или по телевидению, но и на отзывы. В первую очередь необходимо изучить отзывы клиентов, но и про отзывы сотрудников также не стоит забывать. Изучим и сравним отношение к Совкомбанку в статье ниже.
Можно ли доверять Совкомбанку?
Совкомбанк — результат слияния двух банков: БуйкомБанк и РосЕвроБанк. Он входит в пятерку крупнейших частных банков в Российской Федерации по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. По версии журнала «Forbes» Совкомбанк занимает девятнадцатую строчку в топ-100 надежных банков России. Показателями для учета стали:
- активы;
- достаточность капитала;
- норматив мгновенной ликвидности;
- рентабельность капитала;
- доля вкладов в пассивах.
Данный банк входит в категорию тех, которые «оцениваются как довольно надежные, но их устойчивость во многом зависит от благоприятной деловой среды». Чтобы окончательно сформировать мнение о банке, изучим отзывы сотрудников и клиентов. Если же «Forbes» для Вас — это истина в последней инстанции, можете сразу переходить в личный кабинет Совкомбанка.
Отзывы клиентов Совкомбанка
На сайте Банки.ру Совкомбанк получил 13 место со средним баллом 1,91 из 5. Примечательно, что банк ответил на 9,5 из 10,5 тысяч отзывов. В большинстве они противоречивые, но все же остановимся на некоторых из них.
Часто клиенты жалуются на сложности при работе с консультантами и менеджерами, которые предоставляют неправильную информацию или задерживают процессы в банке.
Но здесь все зависит от того, какой Вам попадется консультант или менеджер, потому что на сайте можно найти не только негативные отзывы об их работе, но и позитивные, с личными благодарностями отдельным сотрудникам. Например, некоторым удалось найти решение с помощью более квалифицированных работников контакт-центра:
На сайте Выберу один из клиентов также отметил грубое отношение, недостоверность информации и нежелание идти навстречу:
На сайте Сравни.ру тоже преобладают отрицательные отзывы:
Можно сделать вывод о том, что клиенты скорее недовольны качеством предоставляемых Совкомбанком услуг, хотя существуют и те, кто предпочитает оставаться их клиентом. Как же отзываются о банке работники?
Отзывы работников Совкомбанка
Indeed делятся отзывами работников о работе в Совкомбанке. На данном сайте банк получил оценку 4 из 5, основанную на 65 отзывах, большинство из которых являются положительными. Наибольшую оценку получил критерий «Корпоративная культура»:
Однако один из сотрудников, например, отмечает важность связей в структуре банка:
Другой работник обращает внимание на сложности с выходными и отпусками, а также на необходимость продавать дополнительные услуги.
На сайте О труде рейтинг Совкомбанка уже значительно ниже: 2,4. 65 из 98 сотрудников, оставивших отзыв, не рекомендуют организацию в качестве места работы. Наилучший показатель имеет критерий «коллектив»:
Снова упоминания о родственных и дружеских связях, которые помогают продвинуться по карьерной лестнице:
Но есть и те, кто полностью доволен своей работой, условиями и обращает внимание на важность личностного роста в компании. Проще говоря, Совкомбанк уделяет много времени личностному росту каждого своего сотрудника:
Интересный отзыв выложен на сайте О Работе. В нем соискатель обратила внимание на халатность в работе с документами и саркастичный тон при общении с начальником call-центра:
Из отзывов сотрудников можно сделать вывод о том, что Совкомбанк — требовательный работодатель, который любит не болеющих сотрудников и иногда предпочитает иметь дело скорее со знакомыми своих сотрудников, нежели с «обычными» людьми.
Выводы
Отзывы — вещь сугубо индивидуальная и всегда субъективная. Поэтому сделать окончательный вывод, основываясь только на людских мнениях, невозможно. Однако иногда по ним можно судить о некоторых процессах, происходящих в банке.
Выводы о Совкомбанке:
- Иногда менеджеры могут недоговаривать Вам информацию. Внимательно изучайте документы, тарифы, условия кредитования или страхования самостоятельно.
- Вам может попасться работник, у которого нет желания решать Вашу проблему. В этом случае есть смысл попробовать найти более опытного и решить проблему с ним. Например, попробуйте обратиться в контактный центр Совкомбанка, тогда не придется ехать в офис и стоять в очереди.
- Совкомбанк — требовательный работодатель, поэтому людям с неспособностью организовать себя придется трудно.
- Если Вы рассматриваете банк в качестве работодателя, помните: очень многое зависит от того, в какой коллектив Вы попадете. К счастью, у Вас есть 2 пути: быть частью коллектива (хорошего или не очень) или обособиться, если коллектив Вам не подошел.
- Доверять Совкомбанку можно, но не забудьте, что излишняя бдительность всегда не помешает.
Знакомы ли Вы с Совкомбанком? Изнутри (в качестве сотрудника) или снаружи (в качестве клиента)? Каким был этот опыт взаимодействия?
Расскажите Вашу историю — она может помочь одному из наших читателей.
