Переговоры являются важной составляющей любого бизнеса. Они проводятся, когда нужно заключить контракт на продажу продукции, заказать сырье, договориться об аренде помещения и т.д. Конечно, на таких встречах каждая сторона будет преследовать собственные интересы, поэтому можно часто слышать слово «нет» на Ваши предложения. Неопытные предприниматели соглашаются с этим, ведь намного проще уйти, поискать другую фирму для сотрудничества. Акулы бизнеса никогда не отказываются от своих задумок. Они умеют слово «нет» превращать в «да». О способах, которые они используют, будет рассказано далее.
Уточнение
Прежде чем уходить, услышав отказ, нужно уточнить, с чем именно он связан. Возможно, зная это, удастся сделать предложение, которое устроит обе стороны, благодаря чему вместо «нет» Вы услышите «да».
Кроме того, задав такой вопрос, может быть выяснено, что в принципе оппоненту нравятся Ваши условия. Однако предложение просто неактуально в настоящее время, а вот через пару месяцев он бы с радостью обсудил его. В итоге можно получить потенциального партнера на будущее.
Шаг назад
Услышав отказ, не стоит сразу прощаться, нужно сделать шаг назад и поменять тактику поведения, следя за реакцией оппонента. Это позволит оценивать ситуацию и двигаться в правильном направлении, которое в результате приведет к согласию. Например, если клиент не соглашается на определенную сумму заказа, то можно предложить скидку. Лучше уступить немного в деньгах, чем полностью потерять их из-за отказа.
Эту технику обязательно должны освоить сотрудники, ведущие переговоры. Для этого можно отправить их на корпоративное обучение персонала.
Взаимовыгодное сотрудничество, а не сражение
При переговорах нужно понимать, что оппонент является потенциальным партнером, а не врагом. Не нужно вести себя с ним так, как будто находитесь на поле битвы. Если постоянно спорить и проявлять агрессию, это точно не улучшит ситуацию. Если же в чем-то согласиться со своим оппонентом, пойти ему навстречу, он это оценит и станет относиться более лояльно. Возможно, даже пересмотрит свое решение об отказе.
Смена подхода
Со старым предложением не имеет смысла ходить к одному человеку. Конечно, если он ранее не сказал, что оно будет интересно, но чуть позже. В остальных случаях придется изменить условия или искать других партнеров, возможно, даже в другом городе или стране.
