Открытие счета Гемини
Гемини обзор дает представление об этой бирже. Чтобы зарегистрировать аккаунт Gemini, пользователям достаточно указать адрес электронной почты и пароль. После проверки адреса электронной почты Gemini поможет вам защитить свой аккаунт с помощью двухфакторной аутентификации, либо через SMS, либо с помощью приложения Authy.
Перед покупкой или продажей криптовалюты вам необходимо подтвердить свою личность с помощью удостоверения личности с фотографией, выданного государством, загрузив его фотографию в приложение или на сайт. Это соответствует современным стандартам безопасности Know Your Customer (KYC). После верификации вы можете подключить банковский счет или дебетовую карту для совершения криптовалютных покупок.
Обслуживание клиентов
Gemini предлагает онлайн-поддержку через справочную документацию и виртуальный чат-бот. Человеческая поддержка доступна только по электронной почте с 24-часовым временем ответа. Это типично для большинства криптовалютных бирж.
Удовлетворенность клиентов
Gemini получает не большое количество жалоб от клиентов, в основном по вопросам верификации счета и вывода средств. Клиенты также жалуются, что поддержка не отвечает быстро на запросы клиентов.
Компания попыталась решить эти проблемы, запустив улучшенный центр поддержки клиентов в августе 2021 года, а также сократив время ответа на электронную почту до 24 часов. В целом, клиенты ожидают большей поддержки от отдела обслуживания клиентов, что создало плохой опыт для некоторых пользователей.
Управление счетом
Gemini предлагает управление счетом через веб-платформу и мобильное приложение. Приборная панель сайта позволяет пользователям покупать, продавать и торговать криптовалютами, а также следить за своими портфелями. Пользователи могут войти в систему через поддерживаемый веб-браузер, чтобы получить доступ к своему счету, внести средства или начать торговлю. Приборная панель Gemini Active Trader, предназначенная для опытных трейдеров, предлагает больше типов ордеров, расширенные графики и просмотр книги криптовалютных ордеров.
Гемини предлагает пользователям мобильное приложение для управления своими счетами, включая покупку, продажу и торговлю криптовалютами, а также ввод и вывод средств. Мобильное приложение включает простую пользовательскую панель, показывающую текущий портфель пользователя, а также текущие рыночные цены на поддерживаемые криптовалюты. Мобильное приложение также предлагает оповещения о ценах и сделках с помощью push-уведомлений.
