Телемаркетинг — это способ продажи товаров и услуг клиентам по телефону. Многие компании используют телемаркетинг как эффективный инструмент для увеличения продаж. Этот метод телемаркетинга позволяет миновать посредников и связываться с покупателями удаленно.
Что это
Звонки от менеджеров, красноречиво предлагающих купить популярные товары, стали нормой среди россиян. В нашей стране отношение к таким продажам неоднозначное, но, несмотря на это, они пользуются спросом. Если первый телефон появился в конце 19 века, то представление о нем как о главном «помощнике» в сфере торговли появилось во второй половине прошлого века.
Безусловно, сегодня пионером телемаркетинга была компания DialAmerica Marketing, Inc. Еще в 1950-х годах руководство компании придумало совершенно новый способ продаж, и уже в 1976 году она стала известна как организация, которая продавала товары по телефону.
Телемаркетинг — вид маркетинга, при котором все действия, связанные с продажами, осуществляются через единый канал связи с покупателями — телефон.
Проще говоря, телемаркетинг — это процесс продажи товаров и услуг по телефону.
