Перевозка грузов автомобильным транспортом традиционно является наиболее востребованным видом грузового транспорта в России. Его преимущества – скорость, доступность, относительно невысокая стоимость. В этом случае существует вполне реальный риск — утрата груза или его повреждения, вверенного перевозчику или экспедитору.
Причины грузовых происшествий разнообразны и варьируются от ошибок профессиональных участников логистического рынка, непосредственно осуществляющих перевозку, до потери груза в результате дорожно-транспортного происшествия или умышленного хищения ценного груза третьими лицами.
Одним из инструментов снижения риска финансовых потерь в случае порчи или утраты товара при транспортировке является страхование.
Ответственность за повреждение/утерю товара
Перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, при наличии причины, предусмотренной п. 2 ст. 796 ГК РФ:
- если товар был полностью (частично) утрачен, то в размере утраченного (пропавшего) груза;
- при порче/повреждении объектов — в размере уменьшения их стоимости;
- если утеряно отправление с объявленной ценностью, то в сумме.
Возмещение ущерба при транспортировке осуществляется исходя из стоимости перевозимых вещей. Устанавливается на основании информации из аккаунта продавца. При отсутствии счета, а сумма не указана в соглашении сторон, за ориентир принимается цена, взимаемая при аналогичных обстоятельствах за аналогичные поставки.
Как клиенту избежать проблем с грузом
Во время перевозки товара заказчик товара практически не имеет влияния на то, доставлен ли товар еще в целости, не поврежден и не поврежден. Чтобы не потерять деньги, владелец должен застраховать груз. Покупка страхового полиса не является обязательной, но позволит компенсировать убытки, понесенные выгодоприобретателем.
Действия клиента при утере или повреждении груза: пошаговая инструкция
Подготовить иск с указанием причины повреждения, ранения, недостачи или полной утраты груза. Описание ситуации должно быть максимально подробным, желательно с фото- и видеозаписью. В этом случае получатель не подписывает накладную о получении товара, а отмечает в ней оформление действия.
Уведомление от страховой компании. Номера телефонов, по которым можно позвонить в страховые компании, указаны в полисе. Кроме того, в страховании должен быть указан порядок действий клиента при наступлении страхового случая. Если в договоре страхования не предусмотрены иные условия, страховщик должен быть уведомлен об этом в течение 24 часов.
Составление претензий к транспортной компании. Этот пункт имеет место быть, если груз не прибыл к получателю. Претензия направляется перевозчику не позднее, чем через 12 месяцев. Перевозчик должен дать ответ не позднее чем через месяц. По истечении этого срока заказчик может обратиться в суд с претензией вне зависимости от того, какая была ситуация и какой ответ дала транспортная компания.
Подавать иск. На этом этапе заказчик должен собрать все транспортные документы, приложить к ним копии исковых заявлений и претензий.
Собрать заявление о краже. Пункт выполняется, если потеря груза связана с угоном, произошедшим в результате нападения на автомобиль, и водитель вовремя подал заявление о происшествии в отделение полиции.
Если получатель подозревает или имеет достоверную информацию об отсутствии товара, эта проблема также обращается в полицию с заявлением, которое приходит со следующими бумагами:
коносамент;
- договор с транспортной компанией на оказание услуг;
- документы, подтверждающие, что конкретный товар был приобретен и оплачен;
страхование груза; - документы на транспортное средство и копию водительского удостоверения.
